Внедрение Битрикс24

Описание

В базовый пакет настройки входит: 

Установка:

• Приобретение лицензий;
• Регистрация аккаунта администратора портала.

Настройка портала:

• Брендирование портала;
• Параметры рабочего времени;
• Выходные и праздничные дни в году;
• Настройка онлайн-редактора документов;
• Настройка Живой ленты и Общего чата;
• Настройка меню;
• Настройки интерфейса событий;
• Настройки безопасности.

Настройка организационной структуры:

• Настройка древовидной структуры отделов;
• Приглашение сотрудников на портал;
• Конфигурация рабочих групп.

Конфигурация управленческих отчетов:

• Отчеты по сделкам;
• Отчеты по контрагентам;
• Отчеты по менеджерам;
• Отчеты по товарам;
• Отчеты по эффективности продаж;
• Отчеты по скорости работы отдела продаж;
• Финансовые отчеты.

Настройка CRM:

• Базовая конфигурация справочников, валют, единиц измерения и реквизитов;
• Конфигурация воронок продаж;
• Конфигурация карточки контакта;
• Конфигурация карточки контрагента;
• Конфигурация карточки лида и сделки;
• Конфигурация шаблона КП;
• Конфигурация шаблона счета;
• Конфигурация методов оплаты;
• Конфигурация прав доступа;
• Автоматизация бизнес-процессов;
• Интеграция с 1С;
• Интеграция с SMS-провайдером.

Настройка Задач и Проектов:

• Создание рабочих проектов;
• Настройка шаблонов задач;
• Настройка прав доступа;
• Конфигурация отчетов.

Верстка шаблонов документов для CRM:

• Верстка шаблона счета;
• Верстка шаблона Акта сдачи-приемки работ;
• Верстка шаблона счет-фактуры;
• Верстка шаблона накладной;
• Верстка шаблона доверенности;
• Верстка шаблона Коммерческого предложения;
• Верстка шаблона типового Договора;
• Верстка шаблона УПД;
• Автоматизация бизнес-процессов;
• Автоматизация бизнес-процесса обработки нового звонка;
• Автоматизация бизнес-процесса обработки нового лида;
• Автоматизация бизнес-процесса ведения сделки по воронке продаж.

Интеграция с сайтом:

• Подключение виджета Открытых линий;
• Подключение веб-форм;
• Настройка сбора заявок с сайта в CRM;
• Конфигурация счетчиков Google Analytics и Яндекс. Метрика;
• Настройка обмена заказами.

Интеграция IP-телефонии:

• Подключение IP-телефонии;
• Настройка правил обработки входящего звонка;
• Конфигурация внутренних номеров пользователей портала Битрикс24;
• Настройка голосового меню IVR.

Интеграция с почтой:

• Конфигурация сборщика почты;
• Конфигурация почтовых шаблонов;
• Обучение работе в Битрикс24;
• Обучение типовому сценарию начала рабочего дня сотрудника;
• Обучение работе с лентой и чатами;
• Обучение работе с телефонией;
• Обучение работе с контакт-центром;
• Обучение работе с CRM;
• Обучение работе с задачами;
• Обучение работе с бизнес-процессами;
• Обучение работе с отчетами;
• Обучение CRM-маркетингу;
• Обучение CRM-аналитике.

Настройка сквозной аналитики:

• Подключение и настройка коллтрекинга;
• Разработка единого стандарта UTM-разметки для маркетологов;
• Конфигурация сквозной аналитики по UTM-меткам;
• Конфигурация сквозной аналитики по телефону;
• Конфигурация сквозной аналитики по Email.

Конфигурация единого контакт-центра:

• Подключение сбора заявок из Facebook;
• Подключение сбора заявок из VK;
• Подключение WhatsApp;
• Подключение Avito;
• Подключение Viber;
• Подключение Telegram;
• Подключение Яндекс. Чат;
• Подключение чатов VK;
• Подключение чатов Facebook Messenger;
• Подключение ОК;
• Подключение сборщика комментариев из facebook;
• Подключение Instagram.