Description
Делаем так, чтобы Битрикс24 работал, а не просто был.
Комплексное внедрение Битрикс24 с упором на бизнес-процессы.
Обеспечиваем 100% соответствие нуждам бизнеса.
В базовый пакет настройки входит:
Установка:
- Приобретение лицензий;
- Регистрация аккаунта администратора портала.
Настройка портала:
- Брендирование портала;
- Параметры рабочего времени;
- Выходные и праздничные дни в году;
- Настройка онлайн-редактора документов;
- Настройка Живой ленты и Общего чата;
- Настройка меню;
- Настройки интерфейса событий;
- Настройки безопасности.
Настройка организационной структуры:
- Настройка древовидной структуры отделов;
- Приглашение сотрудников на портал;
- Конфигурация рабочих групп.
Конфигурация управленческих отчетов:
- Отчеты по сделкам;
- Отчеты по контрагентам;
- Отчеты по менеджерам;
- Отчеты по товарам;
- Отчеты по эффективности продаж;
- Отчеты по скорости работы отдела продаж;
- Финансовые отчеты.
Настройка CRM:
- Базовая конфигурация справочников, валют, единиц измерения и реквизитов;
- Конфигурация воронок продаж;
- Конфигурация карточки контакта;
- Конфигурация карточки контрагента;
- Конфигурация карточки лида и сделки;
- Конфигурация шаблона КП;
- Конфигурация шаблона счета;
- Конфигурация методов оплаты;
- Конфигурация прав доступа;
- Автоматизация бизнес-процессов;
- Интеграция с 1С;
- Интеграция с SMS-провайдером.
Настройка Задач и Проектов:
- Создание рабочих проектов;
- Настройка шаблонов задач;
- Настройка прав доступа;
- Конфигурация отчетов.
Верстка шаблонов документов для CRM:
- Верстка шаблона счета;
- Верстка шаблона Акта сдачи-приемки работ;
- Верстка шаблона счет-фактуры;
- Верстка шаблона накладной;
- Верстка шаблона доверенности;
- Верстка шаблона Коммерческого предложения;
- Верстка шаблона типового Договора;
- Верстка шаблона УПД;
- Автоматизация бизнес-процессов;
- Автоматизация бизнес-процесса обработки нового звонка;
- Автоматизация бизнес-процесса обработки нового лида;
- Автоматизация бизнес-процесса ведения сделки по воронке продаж.
Интеграция с сайтом:
- Подключение виджета Открытых линий;
- Подключение веб-форм;
- Настройка сбора заявок с сайта в CRM;
- Конфигурация счетчиков Google Analytics и Яндекс. Метрика;
- Настройка обмена заказами.
Интеграция IP-телефонии:
- Подключение IP-телефонии;
- Настройка правил обработки входящего звонка;
- Конфигурация внутренних номеров пользователей портала Битрикс24;
- Настройка голосового меню IVR.
Интеграция с почтой:
- Конфигурация сборщика почты;
- Конфигурация почтовых шаблонов;
- Обучение работе в Битрикс24;
- Обучение типовому сценарию начала рабочего дня сотрудника;
- Обучение работе с лентой и чатами;
- Обучение работе с телефонией;
- Обучение работе с контакт-центром;
- Обучение работе с CRM;
- Обучение работе с задачами;
- Обучение работе с бизнес-процессами;
- Обучение работе с отчетами;
- Обучение CRM-маркетингу;
- Обучение CRM-аналитике.
Настройка сквозной аналитики:
- Подключение и настройка коллтрекинга;
- Разработка единого стандарта UTM-разметки для маркетологов;
- Конфигурация сквозной аналитики по UTM-меткам;
- Конфигурация сквозной аналитики по телефону;
- Конфигурация сквозной аналитики по Email.
Конфигурация единого контакт-центра:
- Подключение сбора заявок из Facebook;
- Подключение сбора заявок из VK;
- Подключение WhatsApp;
- Подключение Avito;
- Подключение Viber;
- Подключение Telegram;
- Подключение Яндекс. Чат;
- Подключение чатов VK;
- Подключение чатов Facebook Messenger;
- Подключение ОК;
- Подключение сборщика комментариев из facebook;
- Подключение Instagram.