ВХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ
-Многоканальная телефонная связь для входящих звонков с целью консультации клиентов.
-Организация работы интернет магазина: согласование доставки/работа с заказами (прием и подтверждение)
-Техническая поддержка письменных обращений
ПОДДЕРЖКА В ЧАТАХ ОПЕРАТИВНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ КЛИЕНТОВ: решение любых вопросов клиента в одном окне
ОМНИКАНАЛЬНОСТЬ: программа Flomni собирает запросы из всех мессенджеров и популярных соц сетей. КРУГЛОСУТОЧНАЯ ПОДДЕРЖКА: специалисты работают 24/7
ЧАТ-БОТ: позволяет снизить нагрузку на линии, быстро решить вопрос клиента без оператора. МНОГОКАНАЛЬНОСТЬ: один оператор может обрабатывать до 4х клиентских запросов одновременно и до 11 чатов в час
ИСХОДЯЩАЯ ЛИНИЯ ТАЙНЫЙ ЗВОНЯЩИЙ: оценка выполнения стандартов через звонок на горячую линию. Заполнение чек-листа
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ: проведем опрос для интересующей вас целевой аудитории. Исследуем долю рынка, сервис и продукты ваших конкурентов
ИНФОРМИРОВАНИЕ: оперативное оповещение Ваших клиентов/сотрудников об акциях/изменениях IVR: многоуровневый настраиваемый
IVR ГЕНЕРАЦИЯ ЛИДОВ: сбор контактных данных потенциальных клиентов, заинтересованных в приобретении ваших продуктов/услуг EMET Робот-оператор нового поколения, обучающийся с помощью нейросети При поступлении большого количества звонков важно оперативно отвечать и не терять ни единого звонка. EMET автоматизированно зафиксирует информацию, сформирует отчет и передаст оператору на обработку в готовом виде. Позволит сократить расходы на сотрудников call-центра на 50% и увеличьте эффективность звонков в 2 раза.
О компании
ЭКОСИСТЕМА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ И ПРОДУКТОВ ДЛЯ БИЗНЕСА
Наши платформы позволяют реализовать полный цикл маркетинговых исследований в оффлайн и онлайн форматах, а наши продукты – автоматизировать и повысить эффективность работы сотрудников, улучшить сервис и взрастить продажи
Используя наш сайт, а также нажимая с правой стороны данного cookie-баннера кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» (ИНН 7710104913, ОГРН 1037739268270) на обработку cookie-файлов и пользовательских данных (данные о пользователе, включая настройки профиля, данные авторизации, данные об устройстве, а также информацию о посещениях сайта и действиях на нем (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешения его экрана; источник перехода на сайт; язык ОС и Браузера; ip-адрес, и тд.)) с помощью метрической системы Яндекс.Метрики. в целях поддержания работоспособности и улучшения функциональности сайта, данных личного кабинета, проведения ретаргетинга, сбора статистики и осуществления аналитики в отношении сайтов и иных сервисов. С основными условиями обработки данных можно ознакомиться здесь: Подробнее. Если вы не согласны, чтобы ваши данные обрабатывались, просьба покинуть сайт.
Используя наш сайт, а также нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» на обработку cookie-файлов и пользовательских данных...
Используя наш сайт, а также нажимая с правой стороны данного cookie-баннера кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» (ИНН 7710104913, ОГРН 1037739268270) на обработку cookie-файлов и пользовательских данных (данные о пользователе, включая настройки профиля, данные авторизации, данные об устройстве, а также информацию о посещениях сайта и действиях на нем (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешения его экрана; источник перехода на сайт; язык ОС и Браузера; ip-адрес, и тд.)) с помощью метрической системы Яндекс.Метрики. в целях поддержания работоспособности и улучшения функциональности сайта, данных личного кабинета, проведения ретаргетинга, сбора статистики и осуществления аналитики в отношении сайтов и иных сервисов. С основными условиями обработки данных можно ознакомиться здесь: Подробнее. Если вы не согласны, чтобы ваши данные обрабатывались, просьба покинуть сайт.
