Описание
CJM – это визуализация истории взаимодействия потребителя с продуктом, сервисом, компанией или брендом через различные каналы в определенный период времени. Карта пути клиента выявляет проблемные области и подсказывает, как увеличить продажи и повысить лояльность клиентов.
Определим факторы влияющие на выбор товара, сценарии потребительского поведения. Сравним ваш комплекс маркетинга и конкурентов.
Исследование позволит Вам:
- Разработать карту CJM, включающую все этапы визуализации истории взаимодействия потребителя с продуктом (точки контакта с брендом, барьеры и драйверы, способствующие покупке).
- Разработать рекомендации по оптимизации бюджета на маркетинг путем более адресного контакта с ЦА.
- Увеличить количество продаж через дилерские и дистрибьюторские сети.
- Увеличено количество клиентов и продаж по рекомендации.
- Разработать карту CJM, включающую все этапы визуализации истории взаимодействия потребителя с продуктом (точки контакта с брендом, барьеры и драйверы, способствующие покупке).
- Разработать рекомендации по оптимизации бюджета на маркетинг путем более адресного контакта с ЦА.
- Увеличить количество продаж через дилерские и дистрибьюторские сети.
- Увеличено количество клиентов и продаж по рекомендации.
