Описание
Услуга для тех, кто занимается продажами товаров или услуг.Внедряемые инструменты:
- «Стандарт обслуживания клиентов».
- Рабочие инструкции для продавцов, включая скрипты.
- «Программа лояльности клиентов».
- Чек-листы для контроля со стороны руководства.
- Маркетинговое планирование.
- Воронка продаж.
- Рабочие сессии-семинары с сотрудниками.
- «Процедура приема на работу».
- KPI (ключевые показатели эффективности).
- Аудит процессов с точки зрения издержек.
- «Регламент по непрерывному обучению персонала».
- «Положение о мотивации персонала».
- Доски объявлений и виртуальное пространство.
- Сайт и оптимизация.
Рабочая программа консалтингового проекта:
- Диагностика.
- Построение эффективной товарной матрицы.
- Партнерство с другими бизнесами.
- Определение концепции работы.
- Передача технологий работы для персонала и обучение (инструкции, технологические карты, скрипты).
- Работа с ценниками.
- Повышение среднего чека.
- Программа мотивации персонала.
- Выстраивание взаимодействия с клиентами.
