Закажите анализ скриптов и диалогов вашего клиентского отдела, а также "Мониторинг" каналов связи: чаты, звонки, формы.
Сбор метрик для отчета KPI. ____ CUSTOMER-LINES — команда поддержки вашего клиентского сервиса.
Снижаем расходы и повышаем эффективность в отделах продаж и контакт-центрах. Мы понимаем, что работа с клиентами (продажи, поддержка) требует от вас большого внимания и быстрой реакции 24/7.
Обратитесь к нам, если вам требуется новый опыт решения возникающих задач.
О компании
Мы - команда поддержки вашего клиентского сервиса. Снижаем расходы и повышаем эффективность в отделах продаж и контакт-центрах.
Наши ключевые компетенции: выстраивание основных торговых процессов, управление командой, развитие продаж.
Консультации и поддержка руководителей в части развития собственного клиентского сервиса
Аудит коммуникаций с клиентами, сбор метрик (чаты, звонки, оффлайн).
Боты, CRM, автоматизация
Персонал, найм, обучение, KPI
А также:
Аудит бизнес-процессов.
Аудит технологий онлайн обслуживания клиентов (чаты, мессенджеры, требования).
Создание рабочих инструкций и регламентов для сотрудников (клиентский сервис, колл-центр, отдел продаж)
Создание автоматизированных систем продаж: автоворонки, чат-боты, CRM.
Поиск новых точек роста в бизнесе (ecom, b2b, retail).
Поиск неочевидных проблем и болей клиентов (аудитории) для улучшения продукта.
Поиск гипотез для новых продуктов в бизнесе. 8. Проведение глубинных интервью с клиентами с целью улучшения продукта.
Анализ конкурентов под задачи продукта.
Проектирование изменений для масштабирования и повышения эффективности.
Построение отдела продаж с нуля или оптимизация текущего отдела: разработка KPI, мотивации, системы контроля качества и автоматизации процессов для снижения расходов.
Используя наш сайт, а также нажимая с правой стороны данного cookie-баннера кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» (ИНН 7710104913, ОГРН 1037739268270) на обработку cookie-файлов и пользовательских данных (данные о пользователе, включая настройки профиля, данные авторизации, данные об устройстве, а также информацию о посещениях сайта и действиях на нем (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешения его экрана; источник перехода на сайт; язык ОС и Браузера; ip-адрес, и тд.)) с помощью метрической системы Яндекс.Метрики. в целях поддержания работоспособности и улучшения функциональности сайта, данных личного кабинета, проведения ретаргетинга, сбора статистики и осуществления аналитики в отношении сайтов и иных сервисов. С основными условиями обработки данных можно ознакомиться здесь: Подробнее. Если вы не согласны, чтобы ваши данные обрабатывались, просьба покинуть сайт.
Используя наш сайт, а также нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» на обработку cookie-файлов и пользовательских данных...
Используя наш сайт, а также нажимая с правой стороны данного cookie-баннера кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» (ИНН 7710104913, ОГРН 1037739268270) на обработку cookie-файлов и пользовательских данных (данные о пользователе, включая настройки профиля, данные авторизации, данные об устройстве, а также информацию о посещениях сайта и действиях на нем (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешения его экрана; источник перехода на сайт; язык ОС и Браузера; ip-адрес, и тд.)) с помощью метрической системы Яндекс.Метрики. в целях поддержания работоспособности и улучшения функциональности сайта, данных личного кабинета, проведения ретаргетинга, сбора статистики и осуществления аналитики в отношении сайтов и иных сервисов. С основными условиями обработки данных можно ознакомиться здесь: Подробнее. Если вы не согласны, чтобы ваши данные обрабатывались, просьба покинуть сайт.
