Description
Семинар предназначен для поддержания и развития необходимых компетенций, знаний и навыков.1. Понятие о качестве.
1.1. Эволюции подходов к управлению качеством.
1.2. Четыре формации качества.
1.3. Новое в подходах к управлению.
2. Инструменты качества.
2.1. Развитие общего менеджмента и менеджмента качества.
2.2. Спираль Джурана.
2.3. Семь простых инструментов качества.
3. Гуру качества и его вклад.
3.1. Цикл Деминга PDCA.
3.2. 14 постулатов Деминга.
3.3. Смертельные болезни по Демингу.
4. Стандарт ISO 9000.
4.1. Требования и словарь.
4.2. Краткая характеристика стандартов ISO 9000.
4.3. Восемь принципов СМК.
5. Сертификация.
5.1. Этапы сертификации.
5.2. Документация на систему менеджмента качества.
5.3. Международный опыт управления качеством.
6. Экономические аспекты управления качеством.
6.1. Затраты на обеспечение качества.
6.2. Подходы к деятельности по улучшению: KAIRYO и KAIZEN.
6.3. Система бережливого производства LEAN и система упорядочения 5S.